Sämtliche Änderungen teilen Sie uns bitte schnellstmöglich hierüber mit. Bitte beachten Sie, dass Sie sich in vielen Fällen vor der Veränderung die schriftliche Genehmigung der STADTBAU einholen müssen, z. B. wenn Sie Ihre(n) Lebensgefährtin/en in Ihre Wohnung aufnehmen, möchten.

Ein freundliches Gespräch unter Nachbarn wirkt oft Wunder. Deshalb empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem Nachbarn zunächst das persönliche Gespräch zu suchen. Sollte auf diese Weise keine Verständigung und Einigung möglich sein, müssen Sie beweisen können, dass Ihre Beschuldigungen zu Recht bestehen. Ansonsten lassen sich Ihre Interessen kaum durchsetzen.
Aus mietrechtlichen Gründen kann sich die STADTBAU immer nur dann in diese Angelegenheiten einschalten, wenn uns der schriftliche Beweis erbracht wird, dass es sich aktuell und tatsächlich um rechtliche Störungen des Hausfriedens handelt, die mit Zeugenaussagen belegt werden müssen.
Hierzu können Sie gerne unser Formular Lärmprotokoll nutzen. Selbstverständlich behandeln wir alle Informationen streng vertraulich.

Schäden können Sie hier direkt online melden.

Insbesondere in den kälteren Monaten kann es durch falsches Heiz- und Lüftungsverhalten zu Problemen kommen. Die Feuchtigkeit kommt in der Regel von innen und schlägt sich dann an den kalten Fensterscheiben nieder. Durch den Atem der Bewohner, sowie vom Kochen, Duschen und Wäschetrocknen entsteht diese Feuchtigkeit. Das sind in einer Wohnung je nach Personenzahl 10 bis 30 Liter am Tag!

Bewusstes Lüften hilft: Lüften durch gekippte Fenster im Winter ist absolut falsch. Richtig ist regelmäßiges Stoßlüften bei geöffneten Fenstern, mindestens dreimal täglich für fünf bis zehn Minuten. Öffnen Sie beim Lüften gegenüberliegende Fenster und schaffen Sie damit „Durchzug“.

Sinnvolles Heizen: Beheizen Sie die Wohnung gleichmäßig, bei Wohnräumen sind 21° C optimal, Schlafräume vertragen 16 bis 18° C. Beheizen Sie auch wenig genutzte Räume ausreichend und senken Sie die Heizung im Winter während der Nacht nicht zu sehr ab.

Luftzirkulation optimieren: Rücken Sie Ihre Möbel mindestens 5 bis 7 cm von der Außenwand ab und hängen Sie keine langen Vorhänge an die Fenster.

Informieren Sie unsere technische Abteilung. Wir werden einen Ortstermin mit Ihnen vereinbaren, damit die Ursachen untersucht werden können, auch unter Berücksichtigung Ihrer Heizungs- und Lüftungsgewohnheiten.

Bitte melden Sie den Schaden umgehend möglichst detailliert unserer technischen Abteilung oder Ihrem/Ihrer Hausmeister/in. Verwenden Sie hierzu unser Schadensformular oder rufen Sie uns an. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier. Bitte wenden Sie sich nur in äußersten Notfällen an die ausgehängten Notdienste. Gerne können Sie uns den Schaden auch mittels eines Fotos melden.

Nach den Regelungen unseres Mietvertrages bzw. der Hausordnung dürfen solche Anlagen ohne die Zustimmung der STADTBAU nicht installiert werden. Da der überwiegende Teil unserer Wohnungen durch den Kabelnetzbetreiber unitymedia GmbH mit entsprechenden Fernsehangeboten versorgt und betreut wird, ist die Anbringung von privaten Satellitenanlagen dort weder notwendig noch gestattet. Durch das umfangreiche Angebot von unitymedia wird auch dem Recht auf Informationsfreiheit Rechnung getragen, denn hierdurch besteht auch für den Mieter mit Migrationshintergrund die Möglichkeit, mittels eines Decoders Programme aus dem Heimatland zu empfangen.

Wer sich ausgesperrt hat, sollte sich an einen Schlüsseldienst wenden, da wir für Wohnungstüren keine Reserveschlüssel behalten dürfen. Wir empfehlen Ihnen daher, eventuell einen Wohnungsschlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens zu hinterlegen.

Schlüsseldienst: Express Schlüsseldienst, Wilhelm-Becker-Str. 15, 75179 Pforzheim, Telefon: 07231 358443, Handy: 0177 3117200 oder 0171 3789923.

Sollte eine Störung am Kabelfernsehen auftreten, wenden Sie sich bitte an die Firma Unitymedia unter der Service-Nummer 0711 54 888150 oder 01806 888150 und melden Sie die Art der Störung mit dem Hinweis, dass die STADTBAU einen Entstörungsvertrag mit Unitymedia abgeschlossen hat.

Alarmsignale können viele verschiedene Gründe haben. Entweder es brennt tatsächlich und der Rauchwarnmelder hat dies erkannt oder es handelt sich um Fehl- und Störalarme. Zunächst ist es immer ratsam, den Alarm auszuschalten, indem Sie auf die Unterseite des Rauchwarnmelders drücken, falls es keinen tatsächlichen Brand gibt. Wir bitten Sie, hierzu die Gebrauchsanleitung zu lesen. Ebenso sollten Sie sich bei der Firma Pyrexx und bei der STADTBAU melden, damit die Ursache der Fehlfunktion festgestellt werden kann. Telefonnummer: 030 74 74 74 74 .

Eine Wohnungskündigung (ein Kündigungsformular finden Sie hier) ist schriftlich, mit eigenhändiger Originalunterschrift (kein Fax oder E-Mail) aller Mieter, bei unserer Gesellschaft einzureichen (persönlich oder per Post). Die Kündigungsfrist entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag. Sie richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die von uns beauftragten Firmen sind angewiesen, sich innerhalb von drei Tagen mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Sollte sich bei Ihnen niemand gemeldet haben, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung.

Die Kontaktdaten Ihrer/Ihres Hausmeisterin/Hausmeisters finden Sie am Hausaushang im Treppenhaus oder hier.

Flure, Treppen und Treppenabsätze, Eingänge sowie Außenflächen sind Gemeinschaftsflächen. Das Abstellen persönlicher Gegenstände ist hier nicht erlaubt. Dabei geht es nicht allein um Ordnungsliebe: Die Gemeinschaftsflächen sind in der Regel auch Flucht- und Rettungswege, die im Ernstfall für Helfer und Bewohner sicher passierbar sein müssen. Deshalb dürfen hier keine Möbel, Schuhe, Fahrräder, Blumentöpfe oder Sportgeräte den Weg versperren. Müllabfälle, Sperrgut oder Baumaterialien dürfen nicht zwischengelagert werden.

Es werden immer geeichte Wasseruhren eingebaut. Diese Uhren werden alle fünf Jahre durch neue, geeichte Uhren ersetzt. Trotzdem können Uhren defekt sein und der Verbrauch dann falsch ermittelt werden. Wenn Sie der Meinung sind, Ihre Wasseruhr ermittelt den Verbrauch falsch, gibt es einen einfachen Weg, das zu prüfen: Notieren Sie den Zählerstand und füllen dann einen 10-Liter-Eimer. Prüfen Sie anschließend Ihre Wasseruhr. Wenn der Zählerstand um etwa 0,01 m³ gestiegen ist, funktioniert Ihr Zähler einwandfrei. Dies ist nicht der Fall und die Zahl weicht erheblich von der angegebenen ab? Dann wenden Sie sich an uns.

Stadtwerke Pforzheim: Serviceline 0800 797393939 montags bis freitags von 07:30 bis 18:00 Uhr, Kundenzentrum Werderstraße 38 geöffnet Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag von 8:30-17:00 Uhr, Donnerstag von 08:30-18:00 Uhr; Techem Niederlassung Karlsruhe 0721 66304400; Firma Pyrexx Serviceline; Abfallwirtschaft Pforzheim 07231/39714141.